Términos de Servicio
Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. El servicio
ProxCard (en adelante, «ProxCard» o «la Plataforma») es un servicio de fidelización digital para comercios. Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el canal de contacto es info@proxcard.app.
2. Objeto del servicio
ProxCard permite a comercios y negocios locales (en adelante, «el Negocio») crear y gestionar programas de fidelización mediante tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet, con acumulación y canje de puntos, publicación de ofertas y avisos de proximidad generados por el propio sistema operativo del dispositivo del cliente final.
3. Alta y cuenta del Negocio
- El alta requiere una dirección de correo válida y los datos básicos del Negocio.
- El Negocio es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la custodia de su acceso.
- ProxCard asigna a cada Negocio un panel propio bajo un subdominio de
proxcard.app.
4. Condiciones económicas
El alta incluye un periodo de prueba de 30 días naturales desde la creación de la cuenta. Durante la prueba no se cobra nada y no se solicitan datos de pago: basta una dirección de correo válida. ProxCard avisará al Negocio por correo electrónico antes de que finalice el periodo de prueba.
Terminada la prueba, el uso de la Plataforma requiere una suscripción, mensual o anual (la anual cuesta lo mismo que 10 mensualidades). Impuestos aparte cuando resulten aplicables. El precio depende de dónde está el Negocio:
- Europa: 25 € al mes (250 € al año) como precio de fundador para los 25 primeros Negocios que contraten la suscripción; después, 50 € al mes (500 € al año).
- Resto del mundo (Latinoamérica incluida): 15 USD al mes (150 USD al año) como precio de fundador para los 50 primeros Negocios que contraten; después, 25 USD al mes (250 USD al año). El importe se muestra y se cobra en la moneda local del Negocio al cambio que aplica Stripe en el momento del pago, por lo que puede variar ligeramente de un mes a otro.
Una plaza de fundador se ocupa al contratar la suscripción, no al registrarse. El cobro se gestiona a través de Stripe, que trata los datos de la tarjeta conforme a sus propias condiciones; ProxCard no almacena números de tarjeta. La suscripción se renueva al final de cada periodo (mes o año) y puede cancelarse en cualquier momento desde el panel, con efecto al final del periodo ya pagado.
El precio de fundador se mantiene. El Negocio que contrata a precio de fundador lo conserva mientras mantenga la suscripción activa y sin interrupciones. Si ProxCard sube sus precios, la subida se aplicará únicamente a las altas posteriores a la fecha del cambio.
Si el Negocio no contrata la suscripción al terminar la prueba (o la cancela), el panel queda bloqueado hasta que la contrate. Durante los 14 días siguientes sus clientes pueden seguir sumando puntos en caja; pasado ese plazo, las tarjetas se congelan (dejan de sumar puntos y de actualizarse). Los datos del Negocio se conservan y todo se reactiva en cuanto se contrata la suscripción. Para los clientes finales el uso de la tarjeta es siempre gratuito.
Cualquier otro cambio en las condiciones del servicio se comunicará al Negocio por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días. Si el Negocio no acepta las nuevas condiciones, podrá darse de baja conforme a la sección 11 sin penalización, y mientras tanto conservará el acceso en las condiciones vigentes hasta la fecha de efecto del cambio.
5. Uso aceptable
- No se permite usar la Plataforma para actividades ilícitas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
- El contenido publicado por el Negocio (nombre, logotipo, ofertas, recompensas) debe ser veraz y de su titularidad o licencia.
- ProxCard puede suspender cuentas que comprometan la seguridad o el funcionamiento del servicio.
6. Programa de puntos y clientes finales
- El programa de fidelización (ratio de puntos, recompensas, ofertas) lo define y gestiona cada Negocio, que es el responsable frente a sus clientes de su cumplimiento.
- ProxCard provee la infraestructura técnica (emisión de tarjetas, registro de puntos y canjes).
- Los clientes finales no necesitan registrarse ni facilitar datos identificativos para usar la tarjeta.
7. Disponibilidad y soporte
ProxCard se presta «tal cual» y en la medida de lo razonable se procurará una disponibilidad continuada, sin que pueda garantizarse la ausencia de interrupciones. La integración con Apple Wallet y Google Wallet depende de servicios de terceros (Apple Inc., Google LLC) ajenos a ProxCard.
8. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño y marca son titularidad de ProxCard. El Negocio conserva todos los derechos sobre su marca y contenidos, y concede a ProxCard la licencia necesaria para mostrarlos en las tarjetas y páginas del servicio.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ProxCard no responderá de daños indirectos ni de pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
11. Baja y terminación
El Negocio puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@proxcard.app. Tras la baja se desactivarán las tarjetas emitidas y se eliminarán los datos conforme a la Política de Privacidad.
12. Modificaciones
ProxCard puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales, incluidos los relativos a las condiciones económicas de la sección 4, se comunicarán al Negocio por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la fecha de efecto de un cambio no económico supone su aceptación; los cambios económicos requieren aceptación expresa.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar de establecimiento del operador de la Plataforma, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al Negocio en su país de residencia.